A RETENIR

L’idéal est de définir et/ou développer votre offre en fonction des attentes des clients ou utilisateurs finaux en interagissant le plus tôt et le plus fréquemment possible avec eux. Pour se faire, n’hésitez pas à leur soumettre des maquettes ou prototypes successifs (on parle parfois de « minimum viable product ») et à objectiver (idéalement mesurer) leurs réactions.

 VIDEOS

 SLIDES

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• Quelle est votre offre ? Quelles sont ses caractéristiques générales, techniques ou fonctionnelles (si nécessaire joignez une documentation technique en annexe) ?
• Quelles sont les caractéristiques qui sont le plus importantes pour le client? Comment cela se traduit-il pour lui en termes de création de valeur ?
• Sous quelle forme votre offre est-elle commercialisée : produit ou service, vente, abonnement ou location, offre sur mesure ou standardisée, …? Évoluera-t-elle ou se complétera-t-elle avec le temps ?
• L’utilisateur doit-il être formé pour comprendre l’avantage de votre offre ou utiliser votre produit ?
• Comment définissez-vous vos prix ? Sur quelles bases ? Quelle formule de tarification utilisez-vous : produits de base, options, forfaits, prestations en régie, … ? Prévoyez-vous d’octroyer des remises ? Quelles sont les conditions de paiement accordées aux clients ?
• Quel est le rapport entre le prix de vente et le prix de revient ? Quelles marges réalisez-vous ?
• Quel est votre slogan (« baseline ») ?
• Quelle est votre « mission statement » ?

ALLER PLUS LOIN

 OUTILS

• Proposition de valeur – canevas vous permettant de définir votre offre de manière dynamique et visuelle.
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 LIENS

• « The Value Proposition Canvas » – Alex Osterwalder
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 LIVRES

• « Business Model Generation » – Alex Osterwalder & Yves Pigneur
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